泊まるホテルの予約は、直前だと難しいので早めに取った方が良いのは常識ですよね。
特に今回は、年末の宿泊だったので、気合いを入れて、2ヶ月以上も前に泊まるホテルの予約を済ませていました。

今回のホテル予約は、前から良く利用していたAgodaにしました。
実は、Agodaの評判はそんなに良くないんだけど、私は今まで一度もトラブルが無かったので、今回も行けるだろうと思って、普通に利用したんですが・・・。

sponsored link

Agodaでホテルの予約完了

私は、12月の23日からの4泊分の宿を、10月10日にネット予約&クレジット決済して「予約が完了しました」のメールをもらいました。

ホテルの場所はソウルの学生街「新村」にあるアルファゲストハウスという安宿で、部屋はシングルルームにしました。
(一緒に旅行をするボヤッキーも、同じ宿のシングルルームを予約していた。)
これで宿の確保は出来たから安心♪と、思っていました。

そして約2ヶ月後

旅行直前にアゴダから連絡が来る

12月2日に、Agodaから連絡が来ました。
最初は仕事中(午後4時頃)に、変な番号からの着信があったのですが、仕事中だし怪しい番号だし無視していました。
気になって番号を調べてみると、どうやら中国からの発信みたいなんです。
なんで中国から?と思い、さらに調べてみるとAgodaからの発信っぽいことが分かりました。

何?何でAgodaから電話が来るの??

と思いながら仕事中にソワソワしていたら、今度はAgodaからEメールが届きました。
以下がその時に来た大まかなメール内容です。

大変申し訳ありませんが、ただいまご予約の宿泊施設より、すでにご希望の日程でのシングルのお部屋が満室であると連絡をうけました。
お電話にてまずご連絡いたしましたが、お客さまとお話できず、とりいそぎこちらのメールにて失礼させていただきます。
つきましては、代替案といたしまして以下のご提案をさせていただきます。
お客様にはドミトリーのお部屋にご宿泊いただき、今回のご宿泊代金に関しまして、弊社より10%の割引を適応させていただきます。

え、何これ!?
これはつまり、「予約出来てませんでしたがドミトリーなら泊まれますよ!しかもAgodaが10%サービスしちゃいますよっ!!」という事ですよね。

まったく意味が分かんないんですけど、バウチャーまで出しておいて予約出来ていないとは、これ一体どういうことなの!?
しかも、何でこんなギリギリになって連絡をしてくるの??

1ミリも納得出来なかったので、
「支払いまで済ませてるし、バウチャーもプリントアウトしてあるのに、今さらそんなこと言われても無理です!!
今から年末の宿を探すのも難しいし、どうして今さらそんなこと言うんですか?」
みたいな内容のメールを送りました。

そうすると、こんな返信が来ました。

下記のご予約に関しまして、ホテルのシステムエラーのためお客様のご予約は確定できないとの連絡が入りました。
こちら補償と致しまして当予約を全額返金+1泊分を、総額で5泊分返金いたしますが、いかがでしょうか。

ほほう...駄々をこねたら、「全額返金に1泊分もプラスしてお返ししますので!!」というおまけを付けてくれたんですね。
私こういうの大嫌いなんです。文句言ったら得をするっていうやり方(#^ω^)

そんなんじゃなくて、他の宿でもいいから同じ様なシングルルームを確保してほしい!
この時期に他の宿を探すのがどれだけ大変かわかってんのか!!
予約取れてなかった事は1000歩譲っても、何で2ヶ月近くも連絡をしないの?
年末のホテル予約は混雑すると思ったから、早めに予約したのに、これじゃあ意味がないじゃん!!

この後も何度かメールでやり取りをしました。
私の要求は一貫して、「同等の宿を確保して欲しい」なのですが、それには全く対応してもらえませんでした。
納得は出来なかったけど、これ以上やり取りをしていても無駄だと思ったので、全額+1泊分の返金をしてもらいました。
ついでに、「次回Agodaでの予約は10%オフサービスします」みたいな事も言われたけど、もう使わないので無意味でした。

つーか、そもそもシステムエラーって何??

ということで皆様、Agodaでのホテル予約は、たとえ確定してバウチャーが出ていてもクレジットカードが引き落とされいても予約出来ていない可能性があるので、気をつけてくださいね。

結末

そして、この後の宿探しですが、運良く別の宿を確保出来ました。

アゴダ以外のホテル予約サイトを見ても、やっぱり直前の予約だったので高いホテルしか残っていませんでした。
しかし、ホテルの予約サイトには載っていないゲストハウスを見つけて、直で申し込んだら空室を押さ得る事が出来ました。
これは本当に運が良かっただけで、本来なら時期的にも難しかったと思います。
一緒の宿に泊まる予定だったボヤッキーとは離れてしまいましたが、どうにか一件落着しました。

この一件以来、Agodaを利用するのは一切やめて、Googleで直にホテル検索をしてみるようにしました。
でも、海外ホテル予約って難しいんですよね。
韓国なら多少言葉がわかるからなんとかなるけど、それ以外の国だとやっぱりちょっと不安なので、今はBooking.comを利用しています。

世界最大の宿泊予約サイト、Booking.com

今のところ何も問題なく使えています。なかなか良いですよ。

sponsored link